El valor agregado de los empleados en las organizaciones. Lo que hay detrás de una administración positiva
Autor : Egan, Gerard Editorial : Prentice-Hall Hispanoamericana ISBN : 968-880-785-0 Formato : 17 x 23 cm Páginas : 288 Medios adicionales: 1 disquete 3.5" Peso (Kg.) : 0,45 Precio (US$) : 16.00

¿Cómo maneja usted esas cosas encubiertas, las que no salen a la luz ni se habla de ellas, pero que son las que en realidad gobiernan su empresa?

Gerard Egan identifica las técnicas y las estrategias que se requieren para sacar ventajas económicas del lado oculto y fuerte de la competencia.

En todas las empresas, en cualquier parte del mundo, ocurren en secreto acontecimientos como favores especiales, violaciones a las reglas establecidas y despidos inexplicables. Estas situaciones casi nunca comentadas, o ni siquiera mencionadas, a veces no aparecen en los reglamentos internos de las empresas ni en los organigramas; no obstante, forman parte integral de la "lista de funciones" de todo gerente progresista.

El valor agregado de los empleados en las organizaciones ofrece a los administradores, los asesores y los empleados un "paquete de enseñanzas" que muestra las actividades que las empresas realizan "por debajo del agua".

Con apoyo en sus experiencias como asesor, maestro e investigador, Gerard Egan nos muestra cómo crear oportunidades y ventajas competitivas con sólo aprender las realidades del "lado oculto" de la administración. Egan identifica cinco categorías interactivas de comportamiento que afectan tanto la productividad como la calidad del trabajo dentro de la vida cotidiana de las empresas; es decir, esa cultura encubierta, la idiosincracia de las personas, las interacciones del sistema social de las empresas, la política institucional y la organización secreta; detalla además las técnicas y las estrategias específicas para sacar provecho económico de cada una de ellas.

El valor agregado de los empleados en las organizaciones presenta todo un vasto espectro de técnicas para adquirir capacidad para enfrentar la competencia del lado oculto; entre esas técnicas está una guía sobre cómo determinar cuándo se aplican las intervenciones normales de la administración y cuándo surgen los "aciagos sucesos" del lado oculto desafiando los medios tradicionales.

GERARD EGAN es catedrático de desarrollo empresarial y de psicología de la Universidad de Loyola en Chicago. Ha prestado asesoría en una diversidad de empresas a nivel mundial, como el Banco Mundial, British Airways, Motorola, Montgomery Ward y Amoco Corporation; también es autor de numerosos libros, entre ellos el bestseller The Skilled Helper (5a. edición, 1994) y Adding Value (Jossey-Bass, 1993).

RESUMEN DEL CONTENIDO

Prefacio - vii
El autor - xi

Qué ocurre tras bambalinas
1. ¿Cuál es el lado oculto de las empresas? - 3
2. Adáptese a las sombras - 17

Explote las riquezas del lado oculto
3. Descubra los aspectos económicos del lado oculto - 43
4. Conviértase en un gerente eficaz de los aspectos del lado oculto - 55

Exponga la cultura oculta de su organización
5. "Así hacemos las cosas aquí". Una cartilla de creencias, valores y normas - 75
6. Haga que la cultura beneficie a su negocio - 96

Aprenda a tratar con el lado oculto de las personas
7. Estilos personales: El bueno, el malo, el feo y el ambiguo - 127
8. Adáptese a los estilos personales y promueva relaciones productivas - 138
9. Grupos internos, grupos externos, camarillas y clubes: Descubra el valor de las realidades sociales de su organización - 164

Habilidades políticas positivas en acción
10. Cotos, poder, órdenes del día y recursos: Anatomía de la política organizacional - 195
11. Cómo practicar una política positiva - 212

Cómo conjuntarlo todo
12. Haga que la organización oculta sirva al negocio - 233
13. Epílogo: Haga del caos su aliado - 256
Referencias - 267
Índice - 271